随着汽车的价格越降越低,消费者也对"一条龙"这个词越来越熟悉。表面上看,"一条龙"是为消费者提供便利的增值服务,但实际上有多少汽车服务商能提供真正的"一条龙"服务,还需要消费者练就一双火眼精睛,挑选品质可靠的服务提供商。
"一条龙"服务一般是指包括了购车、拍牌、验车、上牌、保险、理陪、美容、装潢、施救、用车保障、旧车处理等一连串购车、用车过程的服务。因为是一条龙,所以消费者抱着付钱买省心的心理,却容易被一些操作不规范的服务商从中赚取暴利,甚至侵害了权益,造成不必要的麻烦和损失。
上个月中旬,乐驾汽车俱乐部在为3000多位外地牌的上海车主代缴养路费时就碰到了 "遗留性"问题,导致养路费代缴无法顺利进行。乐驾汽车俱乐部向记者反映了其中一些问题,希望能让车主引以为鉴。
上海车主魏先生买了一辆桐州的二手车,在二手车商提供"一条龙"服务时,承诺办好行驶证、产权证等各种手续。后来魏先生委托乐驾汽车俱乐部代缴养路费,乐驾发现缴费系统中登记的车号与车主不符,无法缴费,魏先生才知道车的养路费、车船税等过户手续未办理。虽乐驾汽车俱乐部及时帮忙补办了手续,解决了养路费缴纳的问题,但也是颇费周折,让魏先生深感选择有品质的服务提供商的重要性。
比起魏先生来,从事销售工作的王女士则遭受了更多的经济损失。因为05年没有时间去缴费,就委托买车时承诺了"一条龙"服务的汽车销售商代缴。06年王女士加入了乐驾汽车俱乐部,在委托乐驾代缴养路费时,发现前一年只缴了车船税而没有缴养路费。原来,湖州的征收系统分养路费和车船税两个缴费窗口,如果大量代缴又不仔细核对票据,便会出差错。现在,王女士不仅要补缴2400元的养路费,还需缴纳上千元的罚金及滞纳金。王女士再找原汽车销售商赔偿时,原来联系的工作人员已经辞职。
在乐驾为车主代缴养路费的过程中,最常见的案例就是一些承诺了 "一条龙"服务的汽车服务商没有帮车主缴纳养路费,或没有及时提醒车主缴纳,导致产生高额的滞纳金和罚金,使车主遭受一笔不小的经济损失。因此,乐驾汽车俱乐部提醒各位车主,享受"一条龙"汽车服务时,一定要认准有品质的汽车服务提供商。 |